Version Bêta
Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous souhaitez afficher la version normale, cliquez ici

U kunt uw treinticket annuleren als dit mogelijk is volgens de voorwaarden voor omwisseling en restitutie van het door u gekozen tarief. Voorwaarden van de verschillende tarieven voor omwisseling en restitutie.

 

Op Voyages-sncf:

  • Ga naar de startpagina van onze website en klik op de koppeling 'Mijn bestellingen'
  • Voer uw dossiernummer in.
  • Selecteer de koppeling 'Annuleren' en volg de aanwijzingen.

Hebt u de tickets niet in uw bezit?

 

Er zal een annuleringsbericht met eventuele boetes worden getoond.
Na bevestiging zal een annuleringsbevestiging worden verzonden naar het e-mailadres dat u bij de annulering heeft ingevoerd.


U zult de restitutie binnen 48 uur ontvangen door terugstorting op de rekening van de bankpas die u bij uw online betaling heeft gebruikt, of aan het einde van de maand als u een pas met uitgestelde betaling heeft.

 

Hebt u de tickets in uw bezit?

 

Stuur uw verzoek om restitutie binnen 60 dagen naar het volgende adres:

 

VOYAGES-SNCF.COM - Customer Service
Carrer Fluvia 65 METROVACESA PARC 22@
EDIFICIO B PB recepción
08019 BARCELONA
SPAIN

 

Bewijsstukken die u bij uw verzoek dient te voegen:

 

  • De originele vervoersbewijzen
  • De reden voor uw aanvraa

Vergeet niet uw voor- en achternaam en contactgegevens te vermelden om het restitutieproces te vergemakkelijken.

 

U kunt deze procedure ook volgen op een SNCF-station in Frankrijk.

 

Annulering van uw tickets kunt u ook doen:

  • Bij uw Boutique
  • Bij de Bornes Libres Service (24 uur per dag), op stations, in SNCF-kiosken in Frankrijk.

 

U kunt ook...

Soortgelijke vragen bekijken

Al onze hulprubrieken

Reserveren

Reserveren
Voordat u vertrekt
Aanbiedingen en diensten
Na aankoop
Betalingen en afhalen
Klant en loyaliteit
Juridische informatie

Extra informatie nodig?

Contact met ons opnemen

Volg ons